温德姆酒店集团(美国以酒店为主的集团)

温德姆酒店集团

温德姆酒店集团（英文名：Wyndham Hotels & Resorts）是温德姆环球公司旗下三大子公司之一，也是全球规模最大、业务最多元化的酒店集团企业。集团旗下经营品牌有24个， 9000多家酒店，遍及95多个国家/地区，从高档酒店品牌——与集团同名的温德姆酒店及度假酒店，到舒适酒店品牌——华美达酒店、戴斯酒店、速8酒店以及豪生国际酒店集团（中国）等。现任高级副总裁为安吉·加德伍德，总部设于美国新泽西州帕西帕尼。

1981年，温德姆酒店集团创立。1990年，温德姆酒店收购豪生酒店。1992年，其收购戴斯酒店。1993年，集团收购速8酒店。1996年，温德姆酒店集团收购旅行者旅馆。1998年，温德姆酒店集团将豪生品牌引入中国。1999年，温德姆酒店集团旗下的豪生集团进驻上海市并设立中国地区总部。2005年9月14日，胜腾集团以一亿美元的现金收购温德姆酒店集团品牌和特许经营系统。2006年，胜腾集团被分离为四家独立集团，专门负责酒店和旅游业务的温德姆跨国公司从中分离出来，并在纽约证券交易所以WYN为代码开始上市交易。8月，从胜腾集团分离出来后，温德姆国际酒店集团成为全球最大的酒店集团之一。2022年，温德姆酒店集团在中国签署了包括山西潇河新城酒店群等项目在内的71项合作。2024年，其高端品牌道玺温德姆酒店在中国开出第一家酒店。

2023年7月，《2022年中国饭店集团60强名单》发布，温德姆酒店集团排名第7位。温德姆酒店集团全球酒店拥有量近7440家，客房总量638300多间，遍及六大洲68个国家，除设于美国新泽西州帕西帕尼的总部外，同时在全球主要国家和城市设立办公室，包括伦敦、香港特别行政区、上海市、北京、新加坡、新德里等，员工总人数超过6000名。截至2013年10月，温德姆酒店集团在中国的酒店总数为657家，客房总数达77238间。

历史沿革

建设背景

胜腾（Cendant）的名字来自“ascendant”（上升）这个词的拉丁词根。在2006年8月以前，胜腾集团是温德姆（Wyndham）的母公司（在温德姆从其分离出来之前）是世界上旅游、房地产、交通及金融服务方面重要供应商之一;世界上最大的酒店特许经营商，最大的产权度假组织。在世界排名500强的企业中跻身前200名。集团总部在美国纽约，有3万多名员工，经营足迹遍布100多个国家。

酒店创立

1981年，温德姆酒店集团创立。1990年，温德姆酒店收购豪生（Howard Johnson）。1992年，其收购戴斯（Days Inns）。1993年，酒店收购速8酒店（Super 8 motels）。1996年，温德姆酒店集团收购旅行者旅馆（Travelodge）。1998年，温德姆酒店集团将豪生品牌引入中国。1999年，温德姆酒店集团旗下的豪生集团进驻上海市并设立中国地区总部。随着豪生品牌在中国市场快速扩张，温德姆酒店集团旗下其他品牌也开始大举进入中国市场。

2000年，武汉华美达酒店广场酒店成功开业，标志着华美达品牌开始进入中国市场，并开始向其他城市布点。2004年4月温德姆集团旗下戴斯酒店品牌开始进驻中国，总部设立在北京。同年6月8日，其在北京王府井集团开设第一家酒店。2005年，温德姆酒店集团收购原万豪国际集团旗下华美达（Ramada Worldwide）。9月14日，胜腾（Cendant）集团以一亿美元的现金收购温德姆酒店集团品牌和特许经营系统而进入豪华酒店市场。胜腾从温德姆酒店集团得到82家酒店的特许经营合同、29家酒店的管理合同和一家黑石集团集团加盟公司。该收购还包括全球温德姆酒店集团品牌用于假日共享开发和销售的使用权。该收购使得胜腾酒店集团既有多种酒店管理服务又有特许经营业务的集团公司。2006年，胜腾集团（CendantCorporation）被分离为四家独立集团，专门负责酒店和旅游业务的温德姆跨国公司（Wyndham Worldwide Corporation）从中分离出来，并在纽约证券交易所以 WYN为代码开始上市交易。此后，该公司成为休闲旅游住宿业的全球领导者，同时也是面向企业对企业（B2B）客户的产品和服务的主要提供商。8月，从胜腾（Cendant）分离出来后，温德姆国际酒店集团成为全球最大的酒店集团之一。

2007年，温德姆酒店集团将其顶级品牌温德姆引入中国。同时，温德姆酒店集团还在上海市、北京和广州市设立办事处。截至至2011年6月，戴斯在中国已签约酒店99家，拥有超过23000间客房，横跨21个省、4个自治区和62个城市。2022年，温德姆酒店集团在中国签署了包括山西潇河新城酒店群等项目在内的71项合作。9月，温德姆酒店集团从欧洲酒店运营商HR Group 手中收购了ViennaHouse品牌，交易额为4400万美元。收购完成后集团将在欧洲市场将新增近40家酒店和6000多间客房。截至2023年，在中国上海、北京、广州市、天津市、重庆市、杭州市、西安市、成都市、长沙市等城市已开业及签约酒店达到近200家，主要为五星级高档酒店，酒店网络遍布中国全部省会城市，并逐渐向三四线城市扩张。2024年，其高端品牌道玺温德姆酒店在中国开出第一家酒店。此外，温德姆酒店集团与甲骨文扩大合作，于2024年底前旗下酒店全面上云。

机构治理

主要领导

集团业务

主要业务

温德姆有三大事业体，分别是大海湾度假中心、温德姆大酒店集团及温德姆国际管理服务公司。大海湾度假中心是位于靠近大都会区的高级四星、五星级酒店;温德姆大酒店集团锁定在高层级的商务旅客;温德姆国际管理服务公司（Wyndham International，Inc）拥有、出租并连锁经营高级酒店及度假中心，且提供管理服务给其他大酒店或度假中心的经营者。

旗下品牌

温德姆酒店集团旗下拥有24家酒店品牌，包括温德姆至尊酒店（WyndhamGrand）、温德姆酒店及度假村（Wyndham Hotels and Resorts）、Dolce Hotels and Resorts、Dazzler Hotels、Baymont Inn & Suites、Esplendor Boutique Hotels、Hawthorn Suites by Wyndham、AmericInn、戴斯酒店（DaysInn）、La Quinta、Microtel Inn & Suites by Wyndham、华美达酒店（Ramada）、速8酒店（Super8）、The Trademark HotelCollection、Travelodge、爵怡温德姆酒店（TRYP by Wyndham）、蔚景温德姆酒店（Wingate byWyndham）、温德姆花园酒店（Wyndham Garden Hotels）、Caesars Rewards、豪生国际酒店集团（中国）（Howard Johnson）、温德姆度假俱乐部（Wyndham Vacation Clubs）、Registry Collection、 Wyndham Alltra、ViennaHouse等酒店品牌。

温德姆酒店和度假村

温德姆酒店品牌创建于1981年，2006年加入温德姆酒店集团，其是该集团旗下的顶级酒店品牌，定位于豪华五星级。2007年温德姆酒店品牌开始进入中国的厦门市和上海市，标志着该品牌逐步扩张到亚太地区。温德姆酒店和度假村品牌不断细化迈达温德姆酒店、蔚景温德姆酒店、灏沣温德姆酒店、爵怡温德姆酒店等品牌。温德姆酒店品牌在全球已经拥有100余家酒店，主要分布在加勒比海、墨西哥等地区。

华美达

华美达酒店品牌创建于1954年，2005年加入胜腾酒店集团，品牌定位为四星级以上的高星级酒店品牌。华美达品牌的主要目标市场为商务和度假旅游者，为他们提供细致周到的服务。截至2022年4月，华美达在全球60多个国家拥有超过850家酒店，在亚太地区拥有超过200家酒店。

豪生

豪生国际酒店集团（中国）品牌创建于1925年，1990年被胜腾酒店集团收购。1993年豪生品牌开始进行国际市场的扩张。豪生品牌定位在中高等价位的连锁酒店，主要吸引家庭和商务旅游者。目前，豪生品牌主要包括三个系列品牌:豪廷大酒店（白金五星）、豪生大酒店（五星）、豪生酒店（四星）。

戴斯酒店

戴斯酒店品牌由地产商CecilB.Day于1970年创建，1992年被胜腾酒店集团收购。戴斯酒店品牌起初是靠接待廉价的公路游客而发展起来的，市场范围较为狭窄，后来逐步进入商务旅游市场，并形成较为完善的品牌体系，旗下拥有五个注册品牌，分别是:Days Hotel& Suites（戴斯大酒店/五星），DaysSuites（酒店服务公寓/四星），Days Hotel（戴斯酒店/四星），Days Inn BusinessPlace（戴斯商务酒店/三星），DaysInn（戴斯酒店/三星）。Days Inn 品牌已经在全球近20个国家拥有2000多家成员酒店，在中国签约酒店计168家，共拥有超过37000间客房。近年来，该品牌的发展重点已经从美国本土逐渐转移到欧洲和亚太地区。

速8酒店

速8酒店品牌创立于1973年，定位为经济型酒店品牌，1993年被胜腾酒店集团收购。自1993年以来，该酒店年平均增长率为101%，发展最快时平均2.3天就新开一家速8酒店。每家速8酒店平均拥有61间客房，规模不大却设施齐备，能满足客人的住宿要求。截至2023年，速8酒店已经成为世界上规模最大的特许经营的经济型酒店品牌。

栢茂酒店

栢茂酒店为中档规模连锁酒店，在美国拥有近320家。所有栢茂酒店免费提供一些设施与服务，包括无线高速上网以及Baymont Breakfast Corner欧陆早餐。大部分酒店还设有游泳池、健身中心、酒店与机场之间的巴士。

客达酒店

2019年，随着拥有192间客房的贵阳麦客达温德姆酒店开业，温德姆酒店集团宣布旗下麦客达温德姆酒店品牌首次亮相中国。随后，麦客达在杭州市、合肥市、贵阳、昆明市、丽江市和天津市等不同城市相继开业。到2022年底，麦客达将有20家新酒店在中国各大城市和新兴目的地陆续亮相。

爵怡温德姆酒店

爵怡温德姆酒店在纽约、巴黎、圣保罗等多个国家和城市地标被人们所熟知。与传统酒店的大堂不同，爵怡温德姆酒店的大堂设计更像一个小型的派对场景，大开间的设计将全日餐厅与休闲酒吧合二为一。2017年，温德姆酒店集团宣布旗下爵怡（TRYPbyWyndham）品牌在中国的第一家新店于西安市开业。2023年4月26日，贵州爵怡温德姆酒店成功开业，酒店客房达116间。

旅行者旅馆

旅行者旅馆品牌由商人斯高特·金于1946年创建，主要为满足美国市场上对家庭式住宿的需要。该品牌的连锁店主要分布于美国、加拿大和墨西哥等美洲国家，拥有成员酒店近600家。旅行者旅馆包括五个层次:经济住宿酒店、优越经济住宿客栈、完全服务住宿酒店、旅游住宿套房和世界旅游住宿度假村，所有的Travelodge酒店都提供房内咖啡、咖啡机、免费大陆早餐、免费本地电话和日报。该品牌主要靠较低的价位和舒适的家居服务吸引大众消费者。

威格客栈

威格客栈品牌创建于1996年，主要目标市场是中高档商务旅游者。所有威格客栈都按标准原型设计，装饰典雅，并设有24小时商务中心，免费提供传真、打印、复印设备，客房内还配备高速接入网络端口。

迈达温德姆酒店

迈达温德姆酒店在北美地区及菲律宾拥有逾300家酒店。每家酒店均为新建酒店，提供诸多免费服务与设施，如无线上网服务、欧陆式早餐等。大多数酒店还拥有会议场地、健身中心和游泳池。

蔚景温德姆酒店

蔚景温德姆酒店是一个为旅客们提供所需的服务及设施、价格适中的连锁酒店品牌，包括热早餐，二十四小时商务中心，为客人提供免费影印、打印服务，免费高速上网服务，会议场地以及健身设备。超大的客房既可用作卧室，也可用作办公室，配有宽大明亮的写字台、房内微波炉、冰箱、双垫层睡床等设施。

灏沣温德姆酒店

灏沣温德姆酒店为长住型酒店连锁品牌，为长住客人提供理想的居家氛围。酒店提供宽敞的单间、单卧室或双卧室套房，均配备有厨房，并提供无线高速上网、洗衣服务、商务服务、免费热早餐、晚间欢乐时光等。部分酒店还允许携带宠物，并设有会议和健身设施、游泳池、便利店等。长期住宿客人可享受特别优惠以减少开支。

酒店优势

资本运营

温德姆酒店集团通过市场化的资本运营而成长为世界大型酒店集团。温德姆酒店集团旗下绝大多数的酒店品牌都是通过收购方式获得，如豪生、天天、速8、华美达酒店、温德姆等。2001年，温德姆酒店集团的前身胜腾酒店集团出资9亿美元收购全球最大的度假村管理公司 FAIRFIELD（良园）。2005年，温德姆酒店集团收购温德姆酒店和度假村，其中包括了温德姆，温德姆花园，温德姆至尊，并成为公司的旗舰品牌。2010年，温德姆酒店集团收购爵怡TRYP连锁酒店，扩大在欧洲和拉丁美洲的业务。2017年，温德姆酒店集团自主推出第一个中端软品牌TrademarkCollection，收购AmericInn（中端品牌），补充了中端产品组合。2021年，温德姆酒店集团推出两个新品牌:RegistryCollection（奢华软品牌）和WyndhamAlltra（中端）。通过兼并收购的资本运营方式，温德姆酒店集团避免了自建品牌花费大量时间和资本，极大地缩短了市场对酒店品牌的认知过程，在短时间内迅速提升了品牌的市场占有率。温德姆酒店集团虽然进行大规模的并购，但并没有以牺牲酒店的品质为代价，而是对并购的酒店品牌进行重新调整和定位，确保数量和质量的双重高标准。

完全的特许经营

温德姆酒店集团是世界上最大的特许经营酒店集团，特许经营酒店数占100%。该集团旗下所有成员酒店都是通过获得特许经营权而加入酒店集团的。温德姆酒店集团旗下拥有AmeriHost特许经营系统公司、爵士特许经营系统公司（Knights Franchise System，Inc.）、华美达酒店特许经营系统公司（Ramada Franchise System，Inc.）等特许经营公司，由它们具体负责温德姆酒店集团在全球的特许经营业务。酒店业主只要交纳一定的特许加盟费并达到集团的基本要求，就可以使用温德姆酒店集团旗下的品牌标识和市场网络等资源。

品牌体系

温德姆酒店集团旗下拥有十多个较出名的酒店品牌，这些品牌在档次上包含从经济型到豪华型各个级别，在功能上涵盖商务型、度假型、常住型、套房等多种类型，构成系统的品牌结构体系，能够有效地满足不同细分市场的顾客需求，从而能够扩大温德姆酒店集团的市场占有率。如集团旗下拥有豪华型品牌温德姆，高档品牌豪生、华美达酒店，中档品牌天天，经济型品牌速8等，同时也有针对商务客人的威格客栈（WingateInn）和针对家庭客人的旅行者旅馆（Travelodge）等，品牌结构体系十分完整。温德姆酒店集团旗下很多品牌具有详细的品牌细分和定位。因此，温德姆酒店集团无论从集团整体的品牌构成上看，还是从单个品牌的进一步细分来看，都构成了系统的品牌结构体系。

顾客服务

温德姆酒店集团对旗下的成员酒店制定严格的质量标准，并运用精确的数据评价酒店产品和服务的质量，对不合格的酒店进行整顿甚至直接取消资格，从而确保为顾客提供统一、周到、优质的服务。

经营状况

温德姆酒店集团全球酒店拥有量近7，440家，客房总量638300多间，遍及六大洲68个国家，除设于美国新泽西州帕西帕尼的总部外，同时在全球主要国家和城市设立办公室，包括伦敦、香港特别行政区、上海市、北京、新加坡、新德里等，员工总人数超过6，000名。截至2013年10月，温德姆酒店集团在中国的酒店总数为657家，客房总数达77，238间。2015年9月，温德姆酒店集团于宣布其在中国的酒店数量突破千家。2021年，温德姆酒店集团共有8950家酒店和810051间客房，遍布全球95个国家和地区。截至2025年6月，温德姆酒店集团有9000多家酒店，遍及95多个国家/地区。此外，旗下拥有一系列别具特色的度假租赁酒店和俱乐部度假村，如设施齐全的厨房和独立起居区，游泳池等。

企业文化

奖赏计划

温德姆奖赏计划是由温德姆酒店集团面向全球旅行者推出的一项可免费加入的酒店客户忠诚计划礼遇，其参与酒店数量为世界之最，并且是业内唯一仅需住宿酒店一晚便可申请积分兑换的忠诚客户计划。该计划于2008年5月成立。会员入住集团旗下全球超过50个国家的14个品牌逾7，000家酒店，即可赚取丰厚的奖赏积分或飞行里程，积分可兑换温德姆酒店集团旗下酒店的住宿（低至5，500积分起兑），及其他如主流零售商、餐厅的礼品卡等等（低至50积分起兑）；而航空公司里程则覆盖全球近20家主流航空运营商及其合作伙伴。

2019年4月，温德姆奖赏计划推出三个等级的免费住宿兑换（「免费住」）和积分 + 现金兑换（「极速得」）奖赏，由于取代了之前单一的免费住宿兑换选项，会员将可在更多目的地，通过多种方式兑换积分。当会员使用积分 + 现金的方式兑换时，所支付的现金部分亦可赚取积分。

社会责任

为了最大限度地减少对环境的影响，温德姆酒店集团定期寻求有助于保护自然资源和降低运营影响的举措。温德姆绿色环保®（Wyndham Green®）计划旨在帮助酒店节约水资源和能源，减少浪费，并提高运营效率。

获得荣誉

2023年7月，《2022年中国饭店集团60强名单》发布，温德姆酒店集团排名第7位。